Hasła alfabetycznie

  1  2  3  4  5  6  7  8  9  Inne znaki 
A  B  C  D  E  F  G  H  I  J  K  L  Ł  M  N  O  P  Q  R  S  Ś  T  U  V  W  X  Z    Y 

CRM

Rodzaj oprogramowania komputerowego dla firm, które pozwala zautomatyzować zdarzenia zachodzące między firmą a klientami. Programy CRM obejmują swoim działaniem takie aspekty funkcjonowania firmy, jak na przykład: automatyzacja sprzedaży, obsługa centrum telefonicznego i kontaktowego, zarządzanie danymi teleadresowymi, obsługa klientów i klientów kluczowych. Dzięki oprogramowaniu CRM można między innymi sprawdzić, czy klient zapłacił rachunek, automatycznie wysłać monit o zapłatę faktury, zaplanować promocje dla określonej grupy klientów czy kontrolować status napraw w serwisie i reklamacji. Ang. Customer Relationship Management - zarządzanie relacjami z klientami.